Información de contacto
CENTRO DE ATENCIÓN Y CONTACTO - CALI SMART SHOP
En CALI SMART SHOP, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos. Creemos que una comunicación clara y transparente es la base de una excelente relación con nuestros clientes; por ello, nuestro equipo de soporte está dedicado a brindarte el acompañamiento que necesitas en cada etapa de tu compra.
¿Cómo podemos ayudarte hoy?
Si tienes preguntas sobre las especificaciones de un producto, necesitas asistencia con tu pedido o simplemente deseas compartir tu experiencia con nosotros, estamos aquí para escucharte. Tu opinión nos ayuda a mejorar continuamente y a ofrecerte productos de calidad para tu día a día.
Nuestro Canal Oficial de Soporte
Para mantener un registro organizado y seguro de todas tus solicitudes, nuestro soporte se gestiona a través de canales digitales. Esto nos permite revisar tu caso y brindarte una atención más precisa.
Correo electrónico: hola@calismart.shop
Teléfono / WhatsApp: 903203967
Compromiso de Tiempos de Respuesta
Entendemos que tu tiempo es valioso, por lo que hemos establecido protocolos internos para asistirte con agilidad:
Atención de Consultas:
Todas las solicitudes recibidas en nuestro buzón oficial serán atendidas en un plazo no mayor a 2 días hábiles. Durante este tiempo, nuestro equipo evaluará tu caso para proporcionarte una respuesta clara y útil.
Gestión de Seguimiento:
Ten en cuenta que el procesamiento logístico puede tomar algunos días. Por ello, los números de seguimiento suelen enviarse a tu correo registrado entre 3 y 5 días hábiles después de confirmado el despacho. Si no lo visualizas en tu bandeja de entrada, recuerda revisar la carpeta de correo no deseado o spam.
Horarios de Operación
Contamos con un equipo listo para atenderte en los siguientes horarios, exceptuando días festivos:
Lunes a Viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Aviso sobre Logística y Contingencias Externas
La eficiencia de nuestras entregas es una prioridad; sin embargo, existen situaciones externas que pueden impactar los tiempos de entrega, como bloqueos de carreteras, fenómenos climáticos severos, alta demanda logística o retrasos en terminales de transporte.
En CALI SMART SHOP, monitoreamos activamente estos desarrollos externos y ajustamos nuestras operaciones de acuerdo con la evolución de los hechos. Nuestra prioridad es que tu pedido llegue de forma segura y que recibas la información necesaria durante el proceso. Agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión ante estas situaciones de fuerza mayor.
Tu Satisfacción es Nuestro Objetivo
No dudes en contactarnos ante cualquier inquietud, por pequeña que sea. Estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajaremos arduamente para que tu experiencia con CALI SMART SHOP sea excepcional de principio a fin.